Wir sind Ihr Impulsgeber für nachhaltige und profitable Kundenbeziehungen

Mit unserer Expertise optimieren wir die Kommunikation mit Ihren Kunden und schaffen so über den gesamten Kundenlebenszyklus ein individuelles und konsistentes Erlebnis.

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Unsere Kompetenzen

Unsere Expertise aus über 100 internationalen Projekten steht für Ihren Erfolg

Wir beraten unsere Kunden zur Strategie und Umsetzung einer optimierten dynamischen Kundeninteraktion über den kompletten Kundenlebenszyklus. Das beinhaltet die Definition individueller Customer Journeys, das Design der zugehörigen Use Cases, die Auswahl und Implementierung der notwendigen Systemkomponenten und ein Hands-on Coaching zur Befähigung der Mitarbeiter für eine erfolgreiche Durchführung von Kampagnen und Kundeninteraktionen.

Das Ziel ist dabei die optimale Gestaltung individueller Kundenbeziehungen und ein nachhaltiges profitables Wachstum im Unternehmen.

Seit 2002 haben wir in zahlreichen Branchen die Kundenkommunikation erfolgreich optimiert, und in diesen Projekten Kundenprozesse in Automotive, Mobility, Health Care, Finanzdienstleistungen und Retail eingeführt.

Unser Beratungs- und Serviceportfolio umfasst:

Services

Strategie & Konzept zur Kundeninteraktion

Services

Design Kundeninteraktion & Kampagnen

Services

Customer Analytics & Reporting

Services

Einführung und Operationalisierung der Systemlösungen

Services

Projekt Management

Über uns

Unser Team steht für Kompetenz und Flexibilität

Wir sind als international tätige Unternehmensberatung für unsere Kunden ein starker Partner zur Optimierung der individuellen Kundenbeziehungen und nachhaltigen Loyalisierung Ihrer Kunden.

Unser Team mit 25 Mitarbeitern ist international und heterogen, gleichzeitig ist unser Beratungsverständnis dabei einheitlich: kompetent, flexibel und konsequent kundenorientiert!

Unsere Kunden schätzen neben unserer langjährigen Erfahrung und Kompetenzen zur Optimierung der Kundenbeziehung auch unseren partnerschaftlichen Beratungsansatz mit Herz und Verstand.

17 Jahre Erfahrung
25 Mitarbeiter
100 + Erfolgreiche Projekte
95 % Kundenloyalitätsrate

Das Unternehmen

Seit 2002 stehen wir für die erfolgreiche Optimierung des Kundenbeziehungsmanagements

Gegründet wurde unser Beratungsunternehmen 2002 in Madrid, und 2009 in München. Seit 2018 haben wir unser Beratungsgeschäft im Bereich Kundenbeziehungsmanagement in die Impulsion GmbH zusammengefasst, und arbeiten weiterhin eng mit unserem strategischen Partner Buljan & Partners zusammen, der sich auf kundenzentriertes Management spezialisiert hat.

Wir sind ein Team von 25 Mitarbeitern, seit 2002 stehen wir für die konsequente Ausrichtung des Unternehmens auf den Kunden!

Wir wollen Ihren Zielen den richtigen Impuls bei der Umsetzung geben, und Ihnen dabei einen spürbaren Mehrwert bieten!

Unsere Kunden

Seit 17 Jahren international erfolgreich bei unseren Kunden

Branchen

Unsere Partner

Mit starken Partnern bieten wir Ihnen Lösungen aus einer Hand

Mit unserem Partnernetzwerk haben wir die Möglichkeit, unserem Kunden unser Leistungsspektrum zu erweitern und Kompetenzen zu bündeln.

Unser strategisches Partnerunternehmen ist dabei Buljan & Partners, mit deren Expertise wir unseren Kunden ganzheitliche Lösungen zur strategische Analyse und Definition von Customer Centric Management, Customer Experience Management und Customer Engagement im Unternehmen bieten können.